Políticas del Sitio Web

1. Información general

Bienvenida a Vera Organic Salón. Este sitio web tiene como finalidad brindar información sobre nuestros servicios de belleza orgánica, cuidado de rizos, tratamientos capilares, uñas y servicios relacionados.

Al navegar en este sitio, contactar a nuestro equipo o solicitar una cita, aceptas las presentes políticas del sitio.

• Nombre comercial: Vera Organic Salón
• Ubicación: San Pedro Sula, Cortés, Honduras
• Canal principal de atención: WhatsApp
• Correo de contacto: organicsalon@valleyproduct.com

2. Uso del sitio web

El contenido de este sitio web es informativo y comercial. Puedes utilizarlo para:

• Conocer nuestros servicios.
• Consultar información sobre cuidado de rizos, uñas y belleza orgánica.
• Solicitar asesoría personalizada.
• Contactarnos por WhatsApp, formulario o correo electrónico.
• Reservar una cita según disponibilidad.

La información publicada puede actualizarse, modificarse o eliminarse sin previo aviso, con el objetivo de mantener el sitio actualizado y mejorar la experiencia de nuestras clientas.

3. Reservas y citas

Las citas en Vera Organic Salón se gestionan principalmente por WhatsApp o por los canales oficiales indicados en este sitio.

Para reservar una cita, podremos solicitarte:

• Nombre completo.
• Número de WhatsApp.
• Servicio de interés.
• Fecha y horario deseado.
• Información básica sobre tu cabello, rizos, uñas o necesidad de cuidado.

La cita queda confirmada únicamente cuando nuestro equipo te indique la disponibilidad y confirme la reserva por WhatsApp o por otro canal oficial.

Vera Organic Salón se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar una cita por causas operativas, disponibilidad del personal, fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control.

4. Puntualidad

Te pedimos presentarte puntualmente a tu cita para respetar la agenda de otras clientas.

En caso de atraso, Vera Organic Salón podrá:

• Reducir el tiempo del servicio.
• Reprogramar la cita.
• Cancelar la cita si el atraso afecta la agenda del día.

La tolerancia dependerá del tipo de servicio y de la disponibilidad del equipo.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos avisar con anticipación por WhatsApp.

Recomendamos notificar al menos 24 horas antes de la cita programada.

Las cancelaciones repetidas, ausencias sin aviso o cambios de último momento pueden afectar la posibilidad de reservar futuros espacios preferenciales.

6. Diagnóstico y resultados de servicios

En Vera Organic Salón brindamos orientación personalizada según la información que la clienta comparte y la evaluación realizada por nuestro equipo.

Los resultados pueden variar según:

• Estado actual del cabello, rizos, cuero cabelludo, piel o uñas.
• Historial de químicos, tintes, alisados, decoloraciones o tratamientos previos.
• Rutina de cuidado en casa.
• Frecuencia de mantenimiento.
• Condición natural del cabello o uñas.

Ningún resultado específico está garantizado, ya que cada clienta tiene características y necesidades distintas.

7. Servicios para rizos

Vera Organic Salón se especializa en el cuidado de rizos, hidratación, definición y orientación personalizada para cabello ondulado, rizado o en transición.

Antes de recomendar un servicio, podremos solicitar información o fotografías del cabello para orientar mejor a la clienta. Sin embargo, la recomendación final puede variar después de la evaluación presencial.

Los servicios de rizos requieren mantenimiento y una rutina adecuada en casa para prolongar los resultados.

8. Precios y disponibilidad

Los precios de los servicios pueden variar según:

• Largo del cabello.
• Densidad.
• Estado del cabello o uñas.
• Técnica requerida.
• Cantidad de producto utilizado.
• Tiempo de trabajo.
• Personalización del servicio.

Los precios publicados, si los hubiera, pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

La disponibilidad de servicios, horarios y personal puede variar según la agenda del salón.

9. Promociones y paquetes

Las promociones, paquetes o beneficios especiales estarán sujetos a disponibilidad, vigencia y condiciones específicas.

Vera Organic Salón podrá modificar o finalizar promociones en cualquier momento.

Los paquetes no son transferibles, salvo autorización expresa del salón. Las condiciones de uso, vencimiento y servicios incluidos se informarán al momento de la compra o reserva.

10. Productos utilizados

Utilizamos productos seleccionados para servicios de belleza, cuidado capilar, rizos, uñas y tratamientos relacionados.

Aunque priorizamos opciones más conscientes y libres de químicos agresivos innecesarios, cada producto puede tener ingredientes distintos. Si tienes alergias, sensibilidad, embarazo, lactancia, condiciones médicas o antecedentes de reacción a productos cosméticos, debes informarlo antes de recibir cualquier servicio.

Vera Organic Salón no se hace responsable por reacciones no informadas previamente por la clienta.

11. Alergias, sensibilidad y condiciones especiales

Antes de recibir un servicio, la clienta debe informar cualquier condición relevante, incluyendo:

• Alergias conocidas.
• Sensibilidad en cuero cabelludo, piel o uñas.
• Embarazo o lactancia.
• Tratamientos médicos recientes.
• Uso de medicamentos que puedan afectar piel, cabello o uñas.
• Historial de reacciones a productos cosméticos.

En algunos casos, Vera Organic Salón podrá recomendar una prueba previa, modificar el servicio o abstenerse de realizarlo si considera que puede representar un riesgo para la clienta.

12. Cambios, ajustes o inconformidades

Si después de recibir un servicio tienes alguna inconformidad, debes comunicarte con Vera Organic Salón lo antes posible por WhatsApp o por los canales oficiales.

Recomendamos reportar cualquier situación dentro de las primeras 48 horas posteriores al servicio para poder evaluar el caso.

Cada solicitud será revisada individualmente. La aprobación de ajustes, retoques o soluciones dependerá del tipo de servicio, cuidado posterior, condición inicial y evaluación del equipo.

No se realizarán ajustes cuando el resultado haya sido alterado por procesos externos, productos aplicados fuera del salón, mal cuidado posterior o manipulación no recomendada.

13. Política de pagos

Los métodos de pago disponibles serán informados al momento de reservar o realizar el servicio.

El pago debe realizarse según las condiciones indicadas por Vera Organic Salón.

En caso de requerirse anticipo para reservar ciertos servicios, el equipo lo informará antes de confirmar la cita.

14. Política de privacidad

Vera Salón podrá recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por la clienta a través del sitio web, WhatsApp, formularios, redes sociales o canales de contacto.

Los datos pueden incluir: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, servicio de interés, información relacionada con la cita y fotografías enviadas voluntariamente para diagnóstico u orientación.

Estos datos serán utilizados para responder consultas, agendar citas, brindar asesoría personalizada, confirmar disponibilidad, dar seguimiento a servicios y enviar información relacionada con promociones, servicios o novedades, cuando corresponda.

Vera Organic Salón se compromete a manejar la información de forma responsable y a no vender datos personales a terceros.

15. Uso de fotografías y contenido

Las fotografías de clientas, resultados, antes y después, testimonios o contenido relacionado con servicios solo serán utilizadas con autorización de la clienta.

Vera Organic Salón podrá solicitar permiso para utilizar imágenes en redes sociales, sitio web o material promocional.

La clienta puede solicitar que no se publique su imagen o que se retire contenido previamente autorizado, sujeto a revisión y posibilidades técnicas.

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipo, imágenes, diseño, fotografías, gráficos, identidad visual y material publicado, pertenece a Vera Organic Salón o se utiliza con autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar contenido de este sitio sin autorización previa.

17. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a redes sociales, WhatsApp, mapas, pasarelas de pago u otros servicios externos.

Vera Organic Salón no controla las políticas, funcionamiento o contenido de plataformas externas. Al acceder a esos enlaces, la clienta acepta las políticas propias de cada plataforma.

18. Seguridad del sitio

Vera Organic Salón procura mantener este sitio web actualizado y seguro. Sin embargo, no garantiza que el sitio esté libre de errores técnicos, interrupciones, virus u otros elementos externos.

La usuaria es responsable de utilizar dispositivos y conexiones seguras al navegar, enviar información o realizar cualquier interacción digital.

19. Comunicaciones

Al contactar a Vera Organic Salón por medio del sitio web, WhatsApp, correo o redes sociales, autorizas a nuestro equipo a responderte por esos mismos medios.

Podremos enviarte información relacionada con tu consulta, cita, servicio, disponibilidad, promociones o novedades del salón.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

20. Reclamos o consultas

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con servicios, citas, información personal o uso del sitio, puedes contactarnos por:

• WhatsApp: +504 8880-1439
• Correo: organicsalon@valleyproduct.com
• Ubicación: San Pedro Sula, Cortés, Honduras

21. Actualización de políticas

Vera Salón podrá actualizar estas políticas en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web.